Conditions générales d’utilisation

Ce site web est exploité par Elegant Hotel Collection Limited (« EHC »), dont le numéro d’immatriculation est 11580089 et dont le siège social est situé à 15 Newland, Lincoln LN1 1XG.

Tout paiement que vous effectuez à EHC sera traité par HotelREZ Limited (de la même adresse) qui agit en tant qu’agent d’EHC aux fins du traitement des paiements.

Conditions d’utilisation du site web
L’utilisation de ce site web (le « site web ») est soumise aux conditions d’utilisation suivantes (« conditions d’utilisation »). Veuillez lire attentivement ces conditions d’utilisation avant de commencer à utiliser le site web. En utilisant le site web, vous indiquez que vous acceptez ces conditions d’utilisation et que vous vous engagez à les respecter. Si vous n’acceptez pas ces conditions d’utilisation, veuillez ne pas utiliser ce site web.

1. Notre relation avec vous

a) Ce site Internet est une plateforme permettant aux hôtels, groupes hôteliers et autres prestataires de services qui y sont présentés ( » Fournisseur(s) d’hébergement « ) de vous proposer un hébergement et des services connexes. En effectuant une réservation sur le Site Internet, vous ne concluez pas de contrat pour la fourniture d’un hébergement et/ou d’autres services avec EHC. Votre contrat d’hébergement et/ou d’autres services sera conclu directement avec le Fournisseur d’hébergement concerné. Ceci s’applique indépendamment du fait que vous effectuiez ou non un prépaiement pour une réservation conformément à la clause 3(d) ci-dessous.

L’exception à cette règle est le cas où vous effectuez une réservation à Mykonos TownHouse, qui est géré par EHC. Dans ce cas, votre contrat d’hébergement et/ou d’autres services sera conclu avec EHC. Aux fins des présentes conditions d’utilisation, EHC sera un fournisseur d’hébergement en relation avec Mykonos TownHouse.

b) Les conditions générales du fournisseur de services d’hébergement auprès duquel vous effectuez votre réservation s’appliquent à l’hébergement et/ou aux autres services réservés, que vous réserviez en ligne ou par téléphone. Vous devez vous assurer de connaître et d’accepter les conditions générales du fournisseur d’hébergement avant d’effectuer votre réservation. Les conditions de réservation de Mykonos TownHouse se trouvent ici.

c) Toutes les questions relatives à l’hébergement et/ou aux services que vous réservez en ligne ou par téléphone doivent être adressées au fournisseur d’hébergement concerné. Pour les questions relatives à Mykonos TownHouse, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : reservations@eleganthotelcollection.com.

d) Aucune garantie et/ou représentation de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, n’est donnée quant à la conformité des informations figurant sur ce site web ou des services que nous offrons avec les lois d’un pays autre que le Royaume-Uni.

2. Informations sur l’hôtel

a) Les prix indiqués sur le site Internet sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés ou retirés par le fournisseur d’hébergement à tout moment. EHC n’a aucun contrôle sur les prix ou la disponibilité des hébergements et/ou des services.

b) Les informations annoncées ou fournies sur le site web (y compris les coordonnées de l’hôtel, la disponibilité des chambres, le prix des chambres, les équipements de l’hôtel et le classement par étoiles de l’hôtel (ou leur équivalent local)) ( » informations sur l’hôtel « ) sont basées sur des informations fournies par les fournisseurs d’hébergement et d’autres tierces parties.

c) L’exactitude des informations sur les hôtels relève de la seule responsabilité du fournisseur d’hébergement. Sauf en ce qui concerne Mykonos TownHouse, EHC ne vérifie pas les informations sur les hôtels et ne donne donc aucune garantie (expresse ou implicite) quant à la qualité ou à l’adéquation d’un hôtel, d’une installation ou d’un service figurant sur le site Web. Lorsqu’il est indiqué qu’un hôtel, un hébergement ou un service répond aux critères de sélection d’EHC, est approuvé ou similaire, cela est basé sur les informations fournies à EHC par le fournisseur d’hébergement. EHC ne vérifie pas la véracité, l’exactitude ou l’exhaustivité de ces informations.

Vous devez également savoir que les cultures et les normes sociales varient d’une destination à l’autre et que vous ne recevrez peut-être pas le même accueil dans toutes les stations balnéaires que, par exemple, dans une ville métropolitaine. L’EHC vous recommande de respecter la législation locale et les normes culturelles de comportement.

d) Les informations sur les hôtels ou les autres informations présentées sur le site Web ne constituent pas une recommandation par EHC d’un hôtel, d’une installation ou d’un service.

e) EHC vous recommande de confirmer tous les détails relatifs à l’hôtel, à l’hébergement et/ou au service directement auprès du fournisseur d’hébergement avant d’effectuer votre réservation, notamment en ce qui concerne la disponibilité d’un type de chambre particulier, l’enregistrement tardif ou anticipé, la disponibilité de services ou d’installations particuliers et toute autre demande spéciale. Si l’hôtel est le Mykonos TownHouse, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : reception@mykonostownhousehotel.com.

3. Réservation

a) Vous pouvez effectuer une réservation en utilisant l’une des méthodes suivantes :

• • en ligne, en cliquant sur le bouton « Réserver » sur le site web et en suivant la procédure de réservation, ou
  • par téléphone, en utilisant le numéro indiqué sur le site web.

b) Une fois qu’EHC a reçu votre réservation et toutes les informations nécessaires de votre part, il prendra toutes les mesures raisonnables pour organiser votre réservation auprès du fournisseur d’hébergement et, si l’hébergement choisi est disponible, il vous fournira une confirmation de réservation par courrier électronique.

c) Sauf dans le cadre du paragraphe d) ci-dessous, EHC ne débitera pas votre carte de crédit. Le fournisseur d’hébergement encaissera le paiement de l’hébergement et des autres services lors de votre départ de l’hôtel.

d) Certains fournisseurs de logement exigent un prépaiement et, dans ce cas, EHC (en tant qu’agent du fournisseur de logement) prélèvera la totalité du paiement sur votre carte de crédit ou de débit au moment de la réservation. Vous serez informé au moment de la réservation si un prépaiement est requis. Notez que votre relevé de carte de crédit ou de débit indiquera que le bénéficiaire est HotelREZ Limited. HotelREZ est notre société sœur et fournit des services financiers et administratifs à EHC.

e) Lorsque vous effectuez une réservation, vous devez fournir les informations dont nous avons besoin pour traiter votre réservation auprès du fournisseur d’hébergement, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les détails de votre carte de crédit (« informations personnelles »).

f) Toutes les informations personnelles collectées par EHC au cours du processus de réservation seront traitées conformément à la politique de confidentialité d’EHC, dont les détails sont présentés sur le site Web. Veuillez vous assurer que vous avez lu et compris la politique de confidentialité avant d’effectuer une réservation.

g) EHC vous recommande de consulter les conseils et informations de voyage du ministère des affaires étrangères pour la région que vous visitez et d’agir en fonction des informations et conseils qu’il peut vous donner.

h) EHC transmettra toute demande spéciale que vous pourriez formuler au fournisseur de logement, mais ne peut garantir qu’elle sera satisfaite ou respectée.

i) La conversion des devises sur le site Web est assurée par un tiers dont EHC n’est pas responsable. EHC ne donne donc aucune garantie ou représentation quant à l’exactitude de la conversion des devises et vous devez la considérer comme une simple estimation.

4. Annulations et modifications

a) Les réservations ne peuvent être annulées, ou votre séjour réduit, qu’en contactant directement EHC, soit par e-mail reservations@eleganthotelcollection.com, soit par téléphone : +44 (0) 120 420 8065 ou, le cas échéant, en ligne.

b) Si vous annulez votre réservation, le fournisseur d’hébergement peut appliquer des frais d’annulation. De plus amples informations sur la politique d’annulation du fournisseur d’hébergement vous seront communiquées au cours de la procédure de réservation. Le fournisseur d’hébergement peut également facturer des frais si vous réduisez la durée de votre séjour. Nos conditions de réservation pour Mykonos TownHouse sont Voici.

c) Toute somme qui vous est remboursée à la suite d’une annulation ou d’une réduction de la durée de votre séjour pour lequel un paiement à l’avance a été effectué entraînera des frais administratifs supplémentaires de 25 livres sterling, qui seront déduits de la somme qui vous est remboursée. Ces frais s’ajoutent à toute somme facturée ou déduite par le fournisseur d’hébergement.

d) Si vous souhaitez prolonger votre séjour, vous devez en informer l’EHC par courrier électronique à l’adresse suivante : reservations@eleganthotelcollection.com. Le paiement de toute prolongation sera prélevé par l’hôtel au moment de votre départ, sauf si un prépaiement est requis, auquel cas il sera prélevé au moment de la réservation de la prolongation.

e) Si vous interrompez votre séjour dans un hôtel où vous avez effectué un prépaiement, vous n’aurez droit à aucun remboursement pour l’hébergement ou les services non utilisés. Si vous interrompez votre séjour dans un hôtel où vous n’avez pas effectué de prépaiement, des frais d’annulation peuvent néanmoins vous être facturés. Ces frais dépendent de la politique d’annulation du fournisseur d’hébergement.

5. Responsabilité de l’EHC

a) Sauf en ce qui concerne Mykonos TownHouse, EHC agit en tant que prestataire de services du fournisseur d’hébergement en organisant la réservation d’un hébergement hôtelier et/ou d’autres services, et n’est pas responsable des actes ou omissions du fournisseur d’hébergement ou d’un tiers, que ce soit dans le cadre d’un contrat, d’un délit civil (y compris la négligence), d’un statut ou autre.

b) Dans la mesure permise par la loi, EHC exclut expressément par la présente toutes les conditions, garanties et autres termes qui pourraient être implicites en vertu de la loi, de la common law ou de l’équité.

c) EHC ne sera en aucun cas responsable envers vous de toute perte ou de tout dommage direct, indirect ou consécutif que vous subissez en rapport avec le site Web ou l’utilisation, l’incapacité d’utiliser ou le résultat de l’utilisation du site Web, de tout site Web lié à celui-ci et de tout matériel qui y est publié, que ce soit dans le cadre d’un délit civil (y compris la négligence), d’un contrat ou d’une autre manière.

d) Sans limiter les paragraphes (b) et (c) ci-dessus, EHC ne sera pas responsable des pertes ou dommages causés par une attaque par déni de service distribué, des virus ou d’autres éléments technologiquement nuisibles qui pourraient infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, vos données ou d’autres éléments de propriété en raison de votre utilisation du site Web ou de votre téléchargement de tout élément affiché sur celui-ci ou sur tout site Web qui lui est lié.

e) Rien dans les présentes conditions d’utilisation n’exclut ou ne limite la responsabilité d’EHC en cas de déclaration frauduleuse, de décès ou de dommages corporels imputables à la négligence d’EHC.

6. Liens vers d’autres sites Web
Les informations contenues dans les sites liés au site Web peuvent échapper au contrôle d’EHC. Si vous décidez d’accéder à ces informations, vous acceptez de le faire à vos propres risques. L’existence d’un lien sur le site web d’EHC ne signifie pas qu’EHC le recommande.

7. Politique en matière de téléphone
Si vous contactez EHC par téléphone, ou si EHC vous contacte par téléphone pour quelque raison que ce soit, EHC peut, de temps à autre, enregistrer les appels à des fins de contrôle et de formation du personnel.

8. Droits d’auteur et marques déposées

Toutes les informations contenues sur le site Internet sont la propriété de l’EHC et, sous réserve de ce qui suit, ne peuvent être reproduites sous quelque format que ce soit et à quelque fin que ce soit sans l’autorisation écrite préalable de l’EHC. Vous pouvez toutefois imprimer une copie et télécharger des extraits de toute page du site Web pour votre référence personnelle et vous pouvez attirer l’attention d’autres personnes sur le matériel publié sur le site Web. Vous ne devez pas modifier les copies papier ou numériques de tout matériel que vous avez imprimé ou téléchargé de quelque manière que ce soit, et vous ne devez pas utiliser d’illustrations, de photographies, de séquences vidéo ou audio ou tout autre graphique séparément du texte qui l’accompagne. Notre statut (et celui de tout contributeur identifié) en tant qu’auteurs du matériel sur le site Web doit toujours être reconnu. Vous ne devez pas utiliser une quelconque partie du matériel figurant sur le site web à des fins commerciales sans obtenir une licence à cet effet de notre part ou de celle de nos concédants de licence.

Si vous imprimez, copiez ou téléchargez toute partie du site web en violation des présentes conditions d’utilisation, votre droit d’utiliser le site web cessera immédiatement et vous devrez, à notre discrétion, renvoyer ou détruire toutes les copies du matériel que vous avez faites.

9. Refus d’accès et modifications du contenu
EHC se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour le contenu du site web, y compris les présentes conditions d’utilisation, sans en avertir préalablement les utilisateurs du site web.

EHC peut refuser ou résilier l’accès au site Web à tout moment et sans préavis.

10. Dissociation
Si l’une des dispositions des présentes conditions d’utilisation est jugée invalide, illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, les autres dispositions resteront en vigueur et de plein effet.

11. Intégralité de l’accord

Les présentes conditions d’utilisation représentent l’intégralité de l’accord entre vous et EHC concernant votre utilisation du site Web et les réservations que vous effectuez à l’aide du site Web.

Vous acceptez que les présentes conditions d’utilisation remplacent tous les accords et arrangements antérieurs quels qu’ils soient entre vous et EHC et vous acceptez de renoncer à tout recours concernant toute déclaration erronée faite par ou au nom d’EHC (que ce soit de manière innocente ou par négligence) avant d’accepter les présentes conditions d’utilisation, que cette déclaration ait été faite oralement ou par écrit.

12. Droit applicable
Les présentes conditions d’utilisation sont régies par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles, et vous acceptez que les tribunaux anglais soient exclusivement compétents pour tout litige résultant de votre utilisation du site web.