Conditions de réservation pour Mykonos TownHouse

1. Exploitant et conditions
Elegant Hotel Collection Limited (EHC), dont le siège social est situé à Newark Beacon Cafferata Way NG24 2TN, est l’exploitant de Mykonos TownHouse.

Veuillez noter que votre paiement sera traité par HotelREZ Limited (de la même adresse) qui agit en tant qu’agent d’EHC aux fins du traitement des paiements.

Les présentes conditions s’appliquent lorsque vous effectuez une demande de réservation à Mykonos TownHouse.

Des conditions différentes s’appliquent aux réservations dans tous les autres hôtels de l’EHC ; ces conditions sont normalement indiquées sur la page de réservation de l’hôtel en question.

2. Votre réservation

Nous vous demanderons les détails de votre carte de crédit ou de débit pour garantir votre réservation. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et toutes les autres cartes mentionnées sur le formulaire de paiement. Veuillez vérifier soigneusement les détails de votre réservation avant de la confirmer.

Les réservations ne sont valables que si la carte de crédit/débit est au nom de la personne qui a effectué la réservation. Nous n’acceptons pas les réservations payées/garanties lorsque le nom du titulaire de la carte est différent de celui de la réservation.

Nous confirmerons votre réservation en envoyant un courrier électronique à l’adresse que vous nous avez communiquée lors de la réservation. Aucun contrat n’existera entre nous tant que vous n’aurez pas reçu cet e-mail.

Veuillez noter que votre réservation n’est pas transférable. Nous nous réservons le droit de refuser l’hébergement et/ou les services à toute personne ne figurant pas sur la réservation initiale.

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour effectuer une réservation.

3. Prix et paiement

Le prix que vous paierez sera celui qui vous sera indiqué lors de la réservation. Il vous sera confirmé dans l’e-mail de confirmation.

Le prix comprendra la TVA au taux en vigueur à ce moment-là. Si le taux de TVA change, nous serons obligés de facturer le nouveau taux sur toutes les sommes que vous n’aurez pas payées avant l’entrée en vigueur du changement.

La date à laquelle le paiement doit être effectué dépend du plan tarifaire que vous avez choisi. Elle est précisée dans les informations de réservation qui vous sont fournies au moment de la réservation.

Veuillez noter que les taxes touristiques locales doivent être payées à l’hôtel le jour de votre départ ou avant. Nous acceptons les paiements en espèces jusqu’à 100 euros, mais nous demandons un paiement par carte de crédit ou de débit pour les sommes supérieures à 100 euros.

La nourriture et les boissons achetées au Mykonos TownHouse et à ses bars affiliés, le SKYBAR et le 54 Cocktail Bar, peuvent être facturées à votre chambre et réglées au moment de votre départ ou avant, à condition que vous nous ayez communiqué les détails de votre carte de crédit et que vous ayez effectué une pré-autorisation d’un montant suffisant.

Nous nous réservons le droit d’exiger une pré-autorisation de votre carte de crédit pour toute dépense que vous pourriez engager ou tout dommage que vous pourriez causer pendant votre séjour chez nous et/ou de vous demander de régler votre facture à tout moment pendant votre séjour.

4. Votre séjour

À votre arrivée au Mykonos TownHouse, il se peut que l’on vous demande de fournir certaines informations, telles qu’une preuve d’identité et les détails de votre passeport. Ces informations seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.

L’occupation maximale de votre chambre est le nombre de personnes indiqué dans les informations fournies lors de la réservation. Vous ne devez pas dépasser ce nombre.

Votre chambre sera disponible à partir de 15 heures le jour de votre arrivée et vous pourrez la quitter au plus tard à 12 heures le jour de votre départ. Si vous souhaitez prendre d’autres dispositions, veuillez nous en informer et nous nous efforcerons de vous aider.

Veuillez nous informer si vous arrivez après 21 heures.

5. Accessibilité
Le Mykonos TownHouse est situé dans une zone historiquement sensible où les réglementations locales limitent le développement et où l’accès à l’hôtel est extrêmement restreint. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que l’hôtel conviendra aux personnes handicapées. Si vous avez des doutes quant à l’adéquation de l’hôtel Mykonos TownHouse à vos besoins ou à ceux d’un membre de votre groupe, veuillez nous contacter avant de réserver et nous serons ravis de vous conseiller.

6. Annulation et modification de votre réservation par vous
Si vous annulez votre réservation, nous vous rembourserons :

100% – si vous annulez plus de 21 jours avant le premier jour de votre séjour ;
Si vous annulez 21 jours ou moins avant le premier jour de votre séjour, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement.

Vous devriez envisager de souscrire une assurance appropriée pour couvrir cette éventualité.

Si vous souhaitez apporter des modifications mineures à votre réservation, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de vous aider.

7. Annulation par nous
Nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation en vous en informant par écrit (y compris par courrier électronique) :

si vous n’effectuez pas le paiement lorsque les présentes conditions l’exigent
si vous rompez le contrat entre nous de quelque manière que ce soit
si le nom du titulaire de la carte n’est pas le même que celui de la réservation

Nous pouvons également annuler votre réservation si un événement indépendant de notre volonté (incendie, inondation, panne de courant ou évacuation d’urgence) nous empêche de mettre votre chambre à votre disposition. Dans ce cas, nous vous en informerons dès que possible et vous rembourserons intégralement toutes les sommes que vous nous avez versées. Les remboursements seront effectués sur la même carte que celle utilisée pour le paiement. Toutefois, à l’exception des droits statutaires que nous ne pouvons pas exclure ou restreindre, nous n’aurons plus aucune responsabilité envers vous dans ces circonstances.

8. Votre comportement

Vous et votre groupe êtes tenus de vous comporter de manière appropriée à tout moment et de vous conformer à nos procédures et/ou demandes en matière de conduite et de respect des biens de l’hôtel, de ses employés et de ses clients, ainsi que de leur santé et de leur sécurité. Vous et votre groupe êtes priés de ne pas perturber le confort et le plaisir des autres clients, le bon fonctionnement de l’hôtel, ou de ne pas offenser les autres clients ou les membres de notre personnel.

Ne fumez nulle part dans l’hôtel, y compris les e-cigarettes.L’hôtel se réserve le droit de facturer une taxe pour les fumeurs si vous fumez dans les chambres.

Vous et votre groupe ne devez pas utiliser l’accès à l’internet que nous vous fournissons pour accéder ou télécharger du matériel illégal ou obscène, ou du matériel susceptible d’offenser.

Nous nous réservons le droit de refuser l’hébergement ou les services ou de vous renvoyer de l’hôtel, vous et/ou les membres de votre groupe, si nous considérons, dans une mesure raisonnable, que cette disposition n’a pas été respectée. Dans ce cas, nous ne sommes pas tenus de vous rembourser la perte d’hébergement, d’autres services ou toute autre perte ou dépense encourue.

9. Notre responsabilité

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l’endommagement des biens laissés à l’hôtel, sauf dans les cas prévus par la loi.

Nous ne serons pas responsables des pertes indirectes, consécutives ou purement économiques, ni des pertes de profit, de clientèle ou d’opportunité, quelle qu’en soit la cause (y compris notre négligence).

Sauf si la loi applicable l’interdit, notre responsabilité totale n’excédera pas la valeur des frais que vous nous avez facturés pour cette réservation.

Nous ne serons pas responsables envers vous de toute défaillance, perte ou violation résultant d’événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Aucune disposition des présentes conditions ne doit être interprétée comme excluant ou limitant une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable ou comme affectant les droits dont vous disposez en tant que consommateur.

10. Vosinformations
Nous conservons vos données personnelles en toute sécurité. Les détails de la manière dont nous traiterons vos données sont exposés dans notre politique de confidentialité.

11. Conditions juridiques
Le droit anglais s’appliquera à ces conditions (y compris leur objet et leur formation) et à votre réservation.

Les tribunaux anglais sont exclusivement compétents.