Termini e condizioni

Questo sito web è gestito da Elegant Hotel Collection Limited (“EHC”), il cui numero di registrazione è 11580089 e la cui sede legale si trova al 15 Newland, Lincoln LN1 1XG.

Qualsiasi pagamento effettuato dall’utente a favore di EHC sarà elaborato da HotelREZ Limited (con lo stesso indirizzo) che agisce come agente di EHC ai fini dell’elaborazione dei pagamenti.

Termini di utilizzo del sito web
L’utilizzo di questo sito web (il “Sito”) è soggetto ai seguenti termini e condizioni di utilizzo (“Termini di utilizzo”). Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni d’uso prima di iniziare a utilizzare il sito web. Utilizzando il Sito web, l’utente dichiara di accettare le presenti Condizioni d’uso e di impegnarsi a rispettarle. Se non accetti le presenti Condizioni d’uso, ti invitiamo a non utilizzare il Sito.

1. Il nostro rapporto con te

a) Il presente Sito web è una piattaforma per gli hotel, i gruppi alberghieri e gli altri fornitori di servizi in esso presenti (“Fornitori di alloggi”) per offrire all’utente alloggi e servizi correlati. Prenotando tramite il Sito web, l’utente non stipula un contratto per la fornitura di alloggi e/o altri servizi con EHC. Il tuo contratto per l’alloggio e/o altri servizi sarà stipulato direttamente con il Fornitore di alloggi applicabile. Ciò vale indipendentemente dal fatto che l’utente effettui o meno un pagamento anticipato per una prenotazione ai sensi della clausola 3(d) di seguito riportata.

L’eccezione a quanto sopra è rappresentata dalla prenotazione presso Mykonos TownHouse, che è gestita da EHC. In questo caso, il tuo contratto per l’alloggio e/o altri servizi sarà con EHC. Ai fini delle presenti Condizioni d’uso, EHC sarà un fornitore di alloggi in relazione a Mykonos TownHouse.

b) I termini e le condizioni dell’albergatore con cui hai prenotato si applicano all’alloggio e/o agli altri servizi prenotati, sia che tu abbia prenotato online che per telefono. Dovresti assicurarti di conoscere e accettare i termini e le condizioni del fornitore dell’alloggio prima di completare la tua prenotazione. Le Condizioni di prenotazione di Mykonos TownHouse sono disponibili qui.

c) Tutte le domande e le questioni relative a qualsiasi alloggio e/o servizio prenotato online o per telefono devono essere rivolte al fornitore dell’alloggio in questione. Per domande e problemi relativi a Mykonos TownHouse, puoi contattarci all’indirizzo reservations@eleganthotelcollection.com.

d) Non vengono fornite garanzie e/o dichiarazioni di alcun tipo, espresse o implicite, in merito alla conformità delle informazioni riportate sul Sito o dei servizi offerti con le leggi di qualsiasi paese diverso dal Regno Unito.

2. Informazioni sull’hotel

a) I prezzi indicati sul Sito web sono soggetti a disponibilità e possono essere modificati o ritirati dall’albergatore in qualsiasi momento. EHC non ha alcun controllo sui prezzi o sulla disponibilità di alloggi e/o servizi.

b) Le informazioni pubblicizzate o fornite sul Sito web (compresi i dettagli dell’hotel, la disponibilità delle camere, i prezzi delle camere, le strutture alberghiere e la classificazione in stelle dell’hotel (o il loro equivalente locale)) (“Informazioni sull’hotel”) si basano su informazioni fornite dagli albergatori e da altre terze parti.

c) L’accuratezza delle informazioni sull’hotel è di esclusiva responsabilità del fornitore dell’alloggio. Fatta eccezione per Mykonos TownHouse, EHC non verifica le informazioni sugli hotel e pertanto non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia (espressa o implicita) sulla qualità o sull’idoneità di qualsiasi hotel, struttura o servizio presentato sul sito web. Laddove si afferma che un hotel, una struttura o un servizio soddisfano i criteri di selezione di EHC, sono approvati o simili, ciò si basa sulle informazioni fornite a EHC dall’albergatore. EHC non verifica che tali informazioni siano vere, accurate o complete.

Devi anche sapere che le culture e le norme sociali variano da una destinazione all’altra e che in tutte le località turistiche potresti non ricevere la stessa accoglienza che riceveresti, ad esempio, in una città metropolitana. L’EHC raccomanda di rispettare le leggi locali e gli standard culturali di comportamento.

d) Le informazioni sugli hotel o altre informazioni presenti sul sito web non costituiscono una raccomandazione da parte di EHC di alcun hotel, struttura o servizio.

e) EHC raccomanda di confermare tutti i dettagli relativi all’hotel, all’alloggio e/o al servizio direttamente con l’albergatore prima di completare la prenotazione, in particolare per quanto riguarda la disponibilità di un particolare tipo di camera, il check-in tardivo o anticipato, la disponibilità di particolari servizi o strutture e qualsiasi altra richiesta speciale. Se l’hotel è Mykonos TownHouse, puoi contattarci all’indirizzo reception@mykonostownhousehotel.com.

3. Prenotazione

a) Puoi effettuare una prenotazione utilizzando uno dei seguenti metodi:

• • online, cliccando sul pulsante “Prenota” sul Sito web e seguendo la procedura di prenotazione, oppure
  • per telefono, utilizzando il numero indicato sul Sito web.

b) Una volta ricevuta la tua prenotazione e tutte le informazioni necessarie da parte tua, l’EHC prenderà tutte le misure ragionevoli per organizzare la tua prenotazione con il fornitore dell’alloggio e, se l’alloggio scelto è disponibile, ti fornirà una conferma della prenotazione via e-mail.

c) Ad eccezione del paragrafo (d) che segue, l’EHC non addebiterà la tua carta di credito. L’Organizzatore dell’alloggio prenderà in consegna il pagamento dell’alloggio e degli altri servizi al momento della tua partenza dall’hotel.

d) Alcuni fornitori di alloggi richiedono il pagamento anticipato e in questo caso EHC (in qualità di agente del fornitore di alloggi) preleverà il pagamento completo dalla tua carta di credito o di debito al momento della prenotazione. Il pagamento anticipato verrà comunicato al momento della prenotazione. L’estratto conto della tua carta di credito o di debito riporterà come beneficiario HotelREZ Limited. HotelREZ è la nostra società sorella e fornisce servizi finanziari e di back office a EHC.

e) Quando effettui una prenotazione devi fornire le informazioni necessarie per elaborare la tua prenotazione con l’albergatore, tra cui il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati della carta di credito (“Dati personali”).

f) Tutti i dati personali raccolti da EHC durante il processo di prenotazione saranno trattati in conformità con l’Informativa sulla privacy di EHC, i cui dettagli sono riportati sul Sito web. Si prega di assicurarsi di aver letto e compreso l’Informativa sulla Privacy prima di effettuare una prenotazione.

g) L’EHC ti consiglia di consultare i consigli e le informazioni di viaggio del Ministero degli Esteri per l’area che stai visitando e di seguire le informazioni e i consigli che ti verranno forniti.

h) L’EHC trasmetterà qualsiasi richiesta speciale dell’utente al fornitore dell’alloggio, ma non può garantire che venga fornita o rispettata.

i) La conversione di valuta sul Sito web è fornita da una terza parte per la quale EHC non è responsabile. EHC non fornisce pertanto alcuna garanzia o dichiarazione in merito all’accuratezza della conversione di valuta e l’utente deve considerarla solo come una stima.

4. Cancellazioni e modifiche

a) Le prenotazioni possono essere cancellate o il tuo soggiorno può essere ridotto solo contattando direttamente EHC, via e-mail reservations@eleganthotelcollection.com, telefono: +44 (0) 120 420 8065 o, se disponibile, online.

b) Se cancelli la tua prenotazione, l’albergatore potrebbe applicare una penale per la cancellazione. Ulteriori dettagli sulla politica di cancellazione dell’albergatore ti saranno resi noti durante il processo di prenotazione. L’albergatore potrebbe inoltre addebitarti un costo se riduci la durata del tuo soggiorno. Le nostre condizioni di prenotazione per Mykonos TownHouse sono riportate qui qui.

c) Qualsiasi somma rimborsata al cliente in seguito alla cancellazione o alla riduzione della durata del soggiorno per il quale è stato effettuato un pagamento anticipato, comporterà una commissione amministrativa aggiuntiva da parte nostra pari a 25 sterline, che verrà detratta dalla somma rimborsata al cliente. Questo si aggiunge a qualsiasi somma addebitata o detratta dall’albergatore.

d) Se desideri prolungare il tuo soggiorno, devi informare l’EHC via e-mail all’indirizzo reservations@eleganthotelcollection.com. Il pagamento di qualsiasi estensione sarà effettuato dall’hotel al momento della partenza, a meno che non sia richiesto un pagamento anticipato, nel qual caso sarà effettuato al momento della prenotazione dell’estensione.

e) Se interrompi il tuo soggiorno in un hotel per il quale hai effettuato il pagamento anticipato, non avrai diritto a un rimborso per l’alloggio o i servizi non utilizzati. Se interrompi il tuo soggiorno in un hotel per il quale non hai effettuato il pagamento anticipato, potrebbe comunque esserti addebitata una penale di cancellazione. Ciò dipenderà dalla politica di cancellazione dell’albergatore.

5. Responsabilità dell’EHC

a) Fatta eccezione per Mykonos TownHouse, EHC agisce in qualità di fornitore di servizi dell’albergatore nell’organizzare la prenotazione di alloggi e/o altri servizi e non sarà responsabile di alcun atto o omissione dell’albergatore o di terzi, sia per contratto che per torto (inclusa la negligenza), per legge o altro.

b) Nella misura consentita dalla legge, EHC esclude espressamente tutte le condizioni, le garanzie e gli altri termini che potrebbero essere altrimenti impliciti per legge, common law o equità.

c) EHC non sarà in alcun caso responsabile nei confronti dell’utente per qualsiasi perdita o danno diretto, indiretto o consequenziale che l’utente subisca in relazione al Sito web o all’uso, all’impossibilità di usare o al risultato dell’uso del Sito web, di qualsiasi sito web ad esso collegato e di qualsiasi materiale pubblicato su di esso, sia per torto (inclusa la negligenza), che per contratto o altro.

d) Senza limitare i paragrafi (b) e (c) di cui sopra, EHC non sarà responsabile per eventuali perdite o danni causati da attacchi di tipo distributed denial-of-service, virus o altro materiale tecnologicamente dannoso che possa infettare le apparecchiature informatiche, i programmi informatici, i dati o altro materiale di proprietà dell’utente a causa dell’utilizzo del Sito web o del download di qualsiasi materiale pubblicato su di esso o su qualsiasi sito web ad esso collegato.

e) Nessuna disposizione delle presenti Condizioni d’uso esclude o limita la responsabilità di EHC per dichiarazioni fraudolente, o per morte o lesioni personali attribuibili alla negligenza di EHC.

6. Link ad altri siti web
Le informazioni contenute nei siti collegati al Sito web possono essere al di fuori del controllo di EHC. Se decidi di accedere a tali informazioni, accetti di farlo a tuo rischio e pericolo. Un link dal sito web di EHC non implica alcuna raccomandazione da parte di EHC.

7. Politica telefonica
Se contatti l’EHC per telefono o se vieni contattato dall’EHC per telefono per qualsiasi scopo, l’EHC può, di tanto in tanto, registrare le chiamate a scopo di monitoraggio e di formazione del personale.

8. Copyright e marchi di fabbrica

Tutte le informazioni contenute nel Sito web sono di proprietà di EHC e, fatto salvo quanto indicato di seguito, non possono essere riprodotte in alcun formato e per alcuno scopo senza il preventivo consenso scritto di EHC. Tuttavia, puoi stampare una copia e scaricare estratti di qualsiasi pagina del Sito web per tuo riferimento personale e puoi richiamare l’attenzione di altri sul materiale pubblicato sul Sito web. Non devi modificare in alcun modo le copie cartacee o digitali di qualsiasi materiale che hai stampato o scaricato e non devi utilizzare illustrazioni, fotografie, sequenze video o audio o qualsiasi elemento grafico separatamente dal testo che lo accompagna. Il nostro status (e quello di eventuali collaboratori identificati) di autori del materiale presente sul Sito web deve essere sempre riconosciuto. Non puoi utilizzare alcuna parte dei materiali presenti sul Sito web per scopi commerciali senza aver ottenuto una licenza in tal senso da noi o dai nostri licenziatari.

Se stampi, copi o scarichi qualsiasi parte del Sito in violazione delle presenti condizioni d’uso, il tuo diritto di utilizzare il Sito cesserà immediatamente e dovrai, a nostra discrezione, restituire o distruggere qualsiasi copia dei materiali che hai realizzato.

9. Rifiuto di accesso e modifiche ai contenuti
EHC si riserva il diritto di modificare o aggiornare i contenuti del Sito web, compresi i presenti Termini d’uso, senza preavviso agli utenti del Sito web.

EHC può negare o interrompere l’accesso al Sito Web in qualsiasi momento senza preavviso.

10. Clausola di recesso
Se una qualsiasi disposizione dei presenti termini d’uso dovesse risultare non valida, illegale o inapplicabile per qualsiasi motivo, le restanti condizioni continueranno ad avere pieno vigore ed effetto.

11. Intero accordo

Le presenti Condizioni d’uso rappresentano l’intero accordo tra l’utente e EHC in relazione all’utilizzo del Sito web da parte dell’utente e a qualsiasi prenotazione effettuata tramite il Sito web.

L’utente accetta che le presenti Condizioni d’uso sostituiscono tutti gli accordi e le intese precedenti tra l’utente e EHC e accetta di rinunciare a qualsiasi rimedio in relazione a qualsiasi dichiarazione non veritiera fatta da o per conto di EHC (sia in modo innocente che per negligenza) prima dell’accettazione delle presenti Condizioni d’uso, indipendentemente dal fatto che tale dichiarazione sia stata fatta oralmente o per iscritto.

12. Legge applicabile
Le presenti Condizioni d’uso sono regolate dalle leggi dell’Inghilterra e del Galles e l’utente accetta che i tribunali inglesi abbiano giurisdizione esclusiva in merito a qualsiasi controversia derivante dall’uso del Sito web.