Condiciones generales

Este sitio web está gestionado por Elegant Hotel Collection Limited («EHC»), cuyo número de registro es 11580089 y cuyo domicilio social está en 15 Newland, Lincoln LN1 1XG.

Cualquier pago que realices a EHC será procesado por HotelREZ Limited (de la misma dirección), que actúa como agente de EHC a efectos de procesamiento de pagos.

Condiciones de uso del sitio web
El uso de este sitio web (el «Sitio Web») está sujeto a las siguientes condiciones de uso («Condiciones de Uso»). Lee atentamente estas Condiciones de uso antes de empezar a utilizar el Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web, indicas que aceptas estas Condiciones de uso y que te comprometes a cumplirlas. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones de uso, no utilices este Sitio Web.

1. Nuestra relación contigo

a) Este Sitio Web es una plataforma para que los hoteles, grupos hoteleros y otros proveedores de servicios que aparecen en él («Proveedor(es) de Alojamiento») te ofrezcan alojamiento y servicios relacionados. Al reservar a través del Sitio Web, no estarás suscribiendo un contrato de prestación de alojamiento y/u otros servicios con EHC. Tu contrato de alojamiento y/u otros servicios será directamente con el Proveedor de Alojamiento correspondiente. Esto se aplica independientemente de si realizas o no un prepago por una reserva de acuerdo con la cláusula 3(d) siguiente.

La excepción a lo anterior se produce cuando realizas una reserva en Mykonos TownHouse, que está gestionada por EHC. En este caso, tu contrato de alojamiento y/u otros servicios será con EHC. A efectos de estas Condiciones de Uso, EHC será un Proveedor de Alojamiento en relación con Mykonos TownHouse.

b) Las condiciones del Proveedor de alojamiento con el que reserves se aplicarán al alojamiento y/u otros servicios reservados, tanto si reservas por Internet como por teléfono. Debes asegurarte de que conoces y aceptas los términos y condiciones del Proveedor de alojamiento antes de completar tu reserva. Las Condiciones de Reserva de Mykonos TownHouse se pueden encontrar aquí.

c) Todas las consultas y cuestiones relacionadas con cualquier alojamiento y/o servicios que reserves online o por teléfono deben dirigirse al Proveedor de Alojamiento correspondiente. Para consultas y cuestiones relacionadas con Mykonos TownHouse, puedes ponerte en contacto con nosotros en reservations@eleganthotelcollection.com.

d) No se ofrecen garantías ni representaciones de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto a la conformidad de la información mostrada en este Sitio Web o de los servicios que ofrecemos con las leyes de cualquier país distinto del Reino Unido.

2. Información del hotel

a) Los precios indicados en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados o retirados por el Proveedor de alojamiento en cualquier momento. EHC no tiene ningún control sobre los precios o la disponibilidad del alojamiento y/o los servicios.

b) La información anunciada o proporcionada en el Sitio Web (incluidos los detalles del hotel, la disponibilidad de habitaciones, los precios de las habitaciones, las instalaciones del hotel y la clasificación por estrellas del hotel (o su equivalente local)) («Información del Hotel») se basa en la información proporcionada por los Proveedores de Alojamiento y otros terceros.

c) La exactitud de la Información del Hotel es responsabilidad exclusiva del Proveedor del Alojamiento. Excepto en relación con Mykonos TownHouse, EHC no verifica la Información sobre hoteles y, por tanto, no hace declaraciones ni ofrece garantías (expresas o implícitas) sobre la calidad o idoneidad de ningún hotel, instalación o servicio que aparezca en el Sitio Web. Cuando se afirma que un hotel, alojamiento o servicio cumple los criterios de selección de EHC, está aprobado o es similar, ello se basa en la información facilitada a EHC por el Proveedor del alojamiento. EHC no verifica que esta información sea verdadera, exacta o completa.

También debes ser consciente de que las culturas y las normas sociales varían de un destino a otro y es posible que no en todos los centros turísticos te den la misma bienvenida que, por ejemplo, en una ciudad metropolitana. EHC recomienda que respetes la legislación local y las normas culturales de comportamiento.

d) La información sobre hoteles u otra información que aparezca en el Sitio Web no constituye una recomendación por parte de EHC de ningún hotel, instalación o servicio.

e) EHC te recomienda que confirmes todos los detalles relacionados con el hotel, el alojamiento y/o el servicio directamente con el Proveedor del Alojamiento antes de completar tu reserva, en particular cuando se trate de la disponibilidad de un tipo de habitación concreto, de la entrada tardía o anticipada, de la disponibilidad de servicios o instalaciones concretos y de cualquier otra petición especial. Si el hotel es Mykonos TownHouse, puedes ponerte en contacto con nosotros en: reception@mykonostownhousehotel.com.

3. Reserva

a) Puedes hacer una reserva utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

- en línea, haciendo clic en el botón «Reservar» del Sitio Web y siguiendo el procedimiento de reserva, o bien
- por teléfono, utilizando el número que aparece en el Sitio Web.

b) Una vez que EHC haya recibido tu reserva y toda la información necesaria, tomará todas las medidas razonables para organizar tu reserva con el Proveedor de alojamiento y, si el alojamiento elegido está disponible, te enviará una confirmación de la reserva por correo electrónico.

c) Salvo lo dispuesto en el apartado (d) siguiente, EHC no realizará ningún cargo en tu tarjeta de crédito. El Proveedor de Alojamiento tomará el pago del alojamiento y otros servicios a tu salida del hotel.

d) Algunos Proveedores de Alojamiento exigen el pago por adelantado, y en este caso EHC (como agente del Proveedor de Alojamiento) cobrará el pago completo de tu tarjeta de crédito o débito en el momento de la reserva. Se te informará en el momento de la reserva si es necesario el pago por adelantado. Ten en cuenta que el extracto de tu tarjeta de crédito o débito registrará como beneficiario a HotelREZ Limited. HotelREZ es nuestra empresa hermana y presta servicios financieros y administrativos a EHC.

e) Al hacer una reserva, debes proporcionar la información que necesitamos para procesar tu reserva con el Proveedor de alojamiento, incluidos tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de la tarjeta de crédito («Información personal»).

f) Toda la Información Personal recopilada por EHC durante el proceso de reserva se procesará de acuerdo con la Política de Privacidad de EHC, cuyos detalles se exponen en el Sitio Web. Asegúrate de haber leído y comprendido la Política de Privacidad antes de realizar una reserva.

g) EHC recomienda que consultes los consejos e información de viaje del Ministerio de Asuntos Exteriores para la zona que vas a visitar y que actúes según la información y consejos que te puedan dar.

h) EHC transmitirá cualquier petición especial que puedas hacer al Proveedor de Alojamiento, pero no puede garantizar que se proporcione o se respete.

i) La conversión de divisas en el Sitio Web la proporciona un tercero del que EHC no es responsable. Por lo tanto, EHC no ofrece ninguna garantía ni representación en cuanto a la exactitud de la conversión de divisas y debes tratarla únicamente como una estimación.

4. Cancelaciones y cambios

a) Las reservas sólo pueden cancelarse, o tu estancia reducirse, poniéndote en contacto directamente con EHC, ya sea por correo electrónico reservations@eleganthotelcollection.com, por teléfono: +44 (0) 120 420 8065 o, si está disponible, por Internet.

b) Si cancelas tu reserva, el Proveedor de alojamiento puede aplicarte un cargo por cancelación. Durante el proceso de reserva se te facilitarán más detalles sobre la política de cancelación del Proveedor de alojamiento. El Proveedor de alojamiento también puede cobrarte una tarifa si reduces la duración de tu estancia. Nuestras Condiciones de Reserva para Mykonos TownHouse están aquí.

c) Cualquier cantidad que se te reembolse como consecuencia de una cancelación o reducción de la duración de tu estancia para la que se haya efectuado un pago por adelantado, conllevará unos gastos administrativos adicionales por nuestra parte de 25 £, que se deducirán de la cantidad que se te reembolse. Esto se suma a cualquier cantidad cobrada o deducción efectuada por el Proveedor de alojamiento.

d) Si deseas prolongar tu estancia, debes notificarlo a EHC por correo electrónico a: reservations@eleganthotelcollection.com. El hotel se hará cargo del pago de cualquier prórroga en el momento de tu salida, a menos que se requiera el pago por adelantado, en cuyo caso se efectuará en el momento de la reserva de la prórroga.

e) Si interrumpes tu estancia en un hotel en el que has pagado por adelantado, no tendrás derecho al reembolso de ningún alojamiento o servicio no utilizado. Si interrumpes tu estancia en un hotel en el que no has pagado por adelantado, es posible que se te cobre una tasa de cancelación. Esto dependerá de la política de cancelación del Proveedor de alojamiento.

5. Responsabilidad de EHC

a) Excepto en relación con Mykonos TownHouse, EHC actúa como proveedor de servicios del Proveedor de alojamiento al organizar la reserva del alojamiento en el hotel y/u otros servicios, y no será responsable de ningún acto u omisión del Proveedor de alojamiento ni de ningún tercero, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), estatuto o de otro modo.

b) En la medida permitida por la ley, EHC excluye expresamente todas las condiciones, garantías y otros términos que pudieran estar implícitos por ley, derecho consuetudinario o equidad.

c) EHC no será en ningún caso responsable ante ti de cualquier pérdida o daño directo, indirecto o consecuente en el que incurras o que sufras en relación con el Sitio Web o el uso, incapacidad de uso o resultado del uso del Sitio Web, de cualquier sitio web vinculado a él y de cualquier material publicado en él, ya sea por agravio (incluida negligencia), contrato o de cualquier otro modo.

d) Sin limitar los apartados (b) y (c) anteriores, EHC no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar tu equipo informático, programas informáticos, datos u otro material de propiedad debido a tu uso del Sitio Web o a tu descarga de cualquier material publicado en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.

e) Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de uso excluirá o limitará la responsabilidad de EHC en caso de tergiversación fraudulenta, o en caso de fallecimiento o daños personales atribuibles a la negligencia de EHC.

6. Enlaces a otros sitios web
La información de cualquier sitio enlazado al Sitio Web puede estar fuera del control de EHC. Si decides acceder a dicha información, aceptas que lo haces por tu cuenta y riesgo. Un enlace desde el Sitio Web de EHC no implica recomendación alguna por parte de EHC.

7. Política telefónica
Si te pones en contacto con EHC por teléfono, o si EHC se pone en contacto contigo por teléfono para cualquier fin, EHC podrá, de vez en cuando, grabar las llamadas con fines de supervisión y formación del personal.

8. Derechos de autor y marcas registradas

Toda la información contenida en el Sitio Web es propiedad de EHC y, con sujeción a lo indicado a continuación, no puede reproducirse en ningún formato para ningún fin sin el permiso previo por escrito de EHC. Sin embargo, puedes imprimir una copia, y descargar extractos, de cualquier página(s) del Sitio Web para tu referencia personal y puedes llamar la atención de otros sobre el material publicado en el Sitio Web. No debes modificar en modo alguno las copias en papel o digitales de cualquier material que hayas impreso o descargado, y no debes utilizar ninguna ilustración, fotografía, secuencia de vídeo o audio ni ningún gráfico separado del texto que lo acompaña. Siempre debe reconocerse nuestra condición (y la de cualquier colaborador identificado) de autores del material del Sitio Web. No debes utilizar ninguna parte de los materiales del Sitio Web con fines comerciales sin obtener una licencia para ello de nosotros o de nuestros licenciantes.

Si imprimes, copias o descargas cualquier parte del Sitio Web incumpliendo estas condiciones de uso, tu derecho a utilizar el Sitio Web cesará inmediatamente y deberás, a nuestra elección, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que hayas realizado.

9. Denegación de acceso y cambios en el contenido
EHC se reserva el derecho a cambiar o actualizar el contenido del Sitio Web, incluidas estas Condiciones de Uso, sin previo aviso a los usuarios del Sitio Web.

EHC puede denegar o cancelar el acceso al Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso.

10. Separación
Si alguna disposición de estas condiciones de uso se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, las condiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

11. Acuerdo completo

Estas Condiciones de Uso representan el acuerdo completo entre tú y EHC en relación con tu uso del Sitio Web, y cualquier reserva que realices utilizando el Sitio Web.

Aceptas que estas Condiciones de uso sustituyen a todos los acuerdos y arreglos anteriores de cualquier tipo entre tú y EHC y aceptas renunciar a cualquier recurso con respecto a cualquier declaración falsa realizada por o en nombre de EHC (ya sea de forma inocente o negligente) antes de aceptar estas Condiciones de uso, independientemente de si dicha declaración se realizó oralmente o por escrito.

12. Legislación aplicable
Estas Condiciones de Uso se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y aceptas que los tribunales ingleses tendrán jurisdicción exclusiva en relación con cualquier disputa que surja de tu uso del Sitio Web.